Seguro de carga aérea: no corra riesgos, ¡asegúrese!

El transporte aéreo es una de las formas más seguras de enviar mercancías, pero la práctica demuestra que incluso en este tipo de transporte, es fundamental gestionar los riesgos y protegerse de posibles pérdidas. Al enviar carga por avión, pueden surgir inconvenientes como daños al contenedor o a la propia carga durante las operaciones de carga y descarga en los aeropuertos de origen y destino. También existe la posibilidad de escasez de mercancías en envíos no paletizados o incluso de robos parciales de productos, especialmente cuando se transportan bienes de alto valor, como ropa de marca, equipos electrónicos y accesorios. Es precisamente esta mercancía valiosa la que más se transporta por vía aérea, y el seguro es una herramienta esencial para garantizar su protección.

El seguro de carga aérea se formaliza a través de una póliza general, generalmente «con responsabilidad a todos los riesgos,» que establece los casos en los que no se ofrece compensación, y en otras situaciones la cobertura se ofrece de forma estándar. Esta póliza puede incluir compensaciones adicionales por los costos del transporte y hasta un 10% de las posibles pérdidas de ganancias. Existen pólizas con y sin deducible: con deducible, el coste de la póliza es menor, pero implica una cantidad mínima no cubierta en caso de siniestro. Sin deducible, cualquier pérdida mínima será considerada para su compensación, siempre que se cumplan las recomendaciones de la compañía aseguradora.

Para manejar un siniestro de manera adecuada, las aseguradoras recomiendan algunos pasos clave. En caso de daños o escasez de carga, es necesario informar de inmediato al asegurador, anotar la situación en la guía aérea y elaborar un informe de aceptación de carga junto con representantes del transportista y del destinatario. Es importante tomar fotografías de los daños visibles y, en caso de robo, presentar una denuncia ante las autoridades y obtener un reporte oficial. Además, se debe enviar un reclamo formal al transportista o transitario.

Finalmente, es recomendable contratar a una compañía de seguros que tenga una sólida relación de colaboración con su agente de transporte. Una aseguradora con experiencia y una relación continua con su agente suele gestionar los siniestros de manera eficiente y ofrece mayores probabilidades de obtener una resolución positiva en caso de ocurrir un evento asegurado.