Salesbot para Instagram: impulsa conversaciones con funciones automatizadas

Ventas, atención al cliente y marketing digital, al final, todo esto necesita un único objetivo: destacarse. Para lograrlo hacen falta más que grandes estrategias de atención y mensajes personalizados, lo que realmente se necesita es una herramienta avanzada que sea capaz de gestionar procedimientos y llevar a cabo las consultas y el servicio de la empresa, es decir, se requiere de los salesbots. A diferencia de los programas tradicionales que se dedican a enviar mensajes básicos, estos se enfocan en crear una rutina de trabajo fluida junto con la optimización de cada etapa de venta.

Entonces, estamos hablando de una plataforma que es capaz de optimizar el servicio de ventas, y además de ello puede llegar a integrarse a múltiples plataformas como es el caso de Instagram, una aplicación creada para generar dinamismo y confianza en las tiendas digitales.

Nuestro objetivo de hoy es que puedas conocer esta herramienta a profundidad y tengas la iniciativa de integrarla para impulsar tus conversaciones junto con las funciones automatizadas que ofrece.

¡Conozcamos el potencial de los Salesbots para Instagram!

Principales funciones automatizadas que ofrece un Salesbot

Para iniciar este recorrido y presentarte esta herramienta con detenimiento, te contamos las principales funciones automatizadas que ofrece, así podrás tener el panorama ideal de los salesbots:

Respuestas automáticas a preguntas frecuentes

Brindar respuestas automáticas significa poder enviar mensajes frecuentes de forma inmediata en cualquier momento del día. Por ello, una excelente estrategia es optar por el marketing en Instagram, una forma avanzada de:

• Reforzar el compromiso y mejorar la experiencia de los clientes.
• Enviar y resolver preguntas y situaciones frecuentes.
• Gestionar un alto volumen de mensajes.
• Crear conversaciones fluidas sin perder la personalización.

Integración de Kommo en Instagram

Envío de enlaces, catálogos y promociones

Si bien es necesario contar con mensajes de rutina para conservar la atención de los clientes, también es importante interactuar con funciones dinámicas, por ejemplo, salesbots permite el envío de enlaces, catálogos y promociones de forma automatizada, lo que refuerza el interés y crea una rutina de trabajo efectiva. Al final, lo importante es mantener la fluidez y la posibilidad de crecimiento 24/7.

Calificación automática de leads

Captar y calificar leads está entre las múltiples acciones que se suelen realizar de forma manual, pero no llegan a generar grandes resultados; por ello, el hecho de delegar esta actividad en Instagram CRM y Salesbots permite que se gestione de forma automatizada, aumentando las ventas y conversiones.

Casos de uso de interacciones por DM con Salesbot en Instagram

Instagram es una plataforma reconocida a nivel mundial; sin embargo, aún pueden existir dudas en torno a qué tipo de atención se puede ofrecer. Para sacarnos la duda, te contamos algunos de sus casos de uso:

Tiendas online y ecommerce

Instagram es ideal para las tiendas de ecommerce, ya que además de permitir crear contenido original y dinámico también ofrece opciones de catálogos y enlaces directos a tu tienda nube; y por si fuera poco, proporciona mayor confianza y cercanía al entablar conversaciones automatizadas con los salesbots por DM acerca de los servicios y productos.

Reservas y atención al cliente en tiempo real

Otra acción en la que puedes aprovechar este programa es gestionando las distintas reservas que se hagan en el día, esto eleva la agilidad del equipo de trabajo, quienes solo estarán atentos de preparar los pedidos. Por otro lado, nunca te permites perder oportunidades, ya que también ofrecen una atención al cliente en tiempo real.

Generación de prospectos desde historias o reels

Como mencionamos, Instagram tiene la posibilidad de interactuar de forma dinámica con los clientes; esto lo logra por medio de la creación de historias o reels. Ahora, la forma en que los salesbots logran generar prospectos es al automatizar los comentarios y mensajes directos, archivando los datos ofrecidos y captando de forma eficiente las oportunidades de conversión.

Cómo implementar un Salesbot en tu estrategia de Instagram

Pasemos a un sector más técnico y hablemos de cómo implementar tu salesbot en tu estrategia de Instagram:

Integración con tu cuenta de empresa

Integrar un salesbot a tu cuenta de empresa en Instagram es muy fácil y solo requiere de simples pasos:

1. Crear una cuenta de empresa en Instagram.
2. Elegir una plataforma de Salesbot.
3. Conectar ambas cuentas según los parámetros establecidos.
4. Configurar y probar tu bot.
5. Gestionar el monitoreo y análisis correspondientes.

Sincronización con CRM y sistemas de venta

Una vez que hayas gestionado la integración a tu cuenta queda sincronizarla con un sistema CRM, esto te va a permitir gestionar de forma eficiente, avanzada y organizada. Además, puedes incluir sistemas de venta que te ayuden a elevar la producción cada día.

Recomendaciones finales para maximizar tus resultados con Salesbot

Para terminar, no queremos que te vayas sin brindarte ciertas recomendaciones para que logres maximizar tus resultados junto con los salesbots. Entre estas están:

A/B testing de mensajes

Permite que tu servicio cuente con varias versiones de mensajes, es decir, tener distintas opciones y utilizarlas en diferentes ámbitos, si es el caso de Instagram deberías tener más de una opción para DM o incluso para comentarios; este A/B testing lo recomendamos ya que puedes evaluar cuál tipo de atención es la mejor para tu empresa.

Segmentación de audiencias

Cada cliente es distinto y posee sus propias preferencias, por ello, es importante estar consciente de ello y hacer uso de la segmentación de audiencias. Gracias a esto podrás identificar las preferencias de tu público y adaptar el servicio en base a ello.

Vinculación con campañas publicitarias en Meta Ads

Finalmente, para generar mayor visualización y rendimiento puedes aprovechar la vinculación de tu salesbot con campañas publicitarias en Meta Ads, es decir, crear anuncios atractivos por medio de plataformas que funcionen por Meta (entre esas, Instagram) y así alcanzar objetivos positivos en cuanto a la generación de tráfico, aumento de las interacciones o visualizaciones de tu web.